클로잇, 넥서스커뮤니티와 AI/LLM 솔루션 및 AICC 플랫폼 협력을 위한 MOU 체결

좌 )  클로잇 김진규 부사장 ,  우 )  넥서스커뮤니티 채준원 대표

클라우드 네이티브 기술 기반의 IT 서비스 프로바이더 클로잇(대표 이세희)은 AI 및 LLM(대형 언어 모델) 솔루션, AICC(인공지능 콜센터) 플랫폼 분야에서 넥서스커뮤니티(대표 채준원)와 협력을 위한 양해각서(MOU)를 10월 8일 체결했다고 밝혔다.

 

이번 협약을 통해 AI와 LLM 기반의 솔루션 개발, AI 콜센터 플랫폼의 고도화 및 산업별 맞춤형 기술 개발을 목표로 협력할 예정이다. 클로잇의 클라우드 네이티브 기술과 넥서스커뮤니티의 AI 솔루션 역량을 결합하여 다양한 비즈니스 영역에서 AI 기술 혁신을 도모할 계획이다.

 

넥서스커뮤니티는 카카오엔터프라이즈, SK텔레콤과의 협력을 통한 AI CCaaS(Contact Center as a Service)사업과 정부 과제를 통한 AICC 연구개발을 진행하며, 컨택센터산업에서 선도적인 위치를 차지하고 있는 기업이다.

 

MOU 체결식에서는 클로잇의 주요 임원진과 넥서스커뮤니티의 경영진이 참석해, AI 기술과 AICC 플랫폼을 통한 상호 협력 방안에 대해 심도 있는 논의를 진행했다. 양사는 향후 AI 솔루션의 발전 방향과 비즈니스 적용 사례를 공유하며, 이를 바탕으로 AI 콜센터 및 대형 언어 모델(LLM) 기반의 맞춤형 서비스 개발을 목표로 협력 체계를 강화해 나갈 계획이다. 이번 협약은 단순한 기술 협력을 넘어, 양사의 강점을 결합해 다양한 산업에 AI 솔루션을 확산시키는 데 중요한 발판이 될 것으로 기대된다.

 

클로잇의 김진규 부사장은 "넥서스커뮤니티와의 이번 협력을 통해 AI 및 LLM 기술을 접목한 컨텍센터 솔루션 개발에 새로운 전기를 마련할 수 있을 것으로 기대된다"며 "특히 AICC 플랫폼의 고도화를 통해 고객 경험을 혁신하고 AI 기술을 다양한 산업에 적용할 수 있는 기반을 더욱 강화하겠다"고 말했다.

 

넥서스커뮤니티의 채준원 대표는 "이번 협력으로 클로잇의 클라우드 기술 기반 위에 당사의 AICC솔루션을 접목하는 통합 AICC솔루션을 개발하여 다양한 고객을 대상으로 AICC프로젝트를 진행할 것”이라며 “양사의 최고의 기술력이 만나 최고의 고객 만족과 시너지를 발휘할 것"이라고 전했다.

 

이번 협약을 통해 클로잇과 넥서스커뮤니티는 AI와 AICC 분야에서 상호 보완적인 기술력을 활용해 혁신적인 솔루션을 제공하고, 양사의 경쟁력으로 시장확장을 해 나갈 계획이다.